Gespräch statt Formular. Kontext statt Klickstrecke.

• Assistenz-Dialoge führen Nutzer:innen durch Anfragen, fragen smart nach, klären Kontext und holen Infos aus klinischen Systemen.

• Orchestrierung: Lunéa entscheidet je nach Rolle, Situation und Berechtigung, welcher Agent / welches Tool dran ist und liefert eine konsistente Antwort.

RAG, aber mit klinischem Reality-Check.

• RAG (Retrieval Augmented Generation) findet und kombiniert Inhalte aus gelenkten/freigegebenen Dokumenten (SOPs, Dienstanweisungen, Handbücher).

• Medizinische Standardinfos für alle Kunden: zentrale, versionierte Bibliothek für Leitlinien, Standards, Referenzen – mit sauberem Update- und Versionskonzept.

Daten rein, Klarheit raus. Datenschutz bleibt drin.

• Datenräume für datenschutzkonformen Zugriff auf Systeme & Ablagen: Mandantentrennung, Policies, Datenminimierung.

• Extraktion aus unstrukturierten/halbstrukturierten Quellen (PDFs, Freitext, Formulare, Mails, Tabellen).

• Aufbereitung & Validierung: strukturieren, zusammenfassen, und auf Wunsch mit Quellbezug („woher kommt diese Info?“).

Anschlussfähig an das, was schon da ist – kein Rip-and-Replace.

• Zugriff auf Werkzeuge und Systeme je nach Setup: Ticketing, Wissensdatenbank, Intranet, DMS, klinische Systeme.

• Adaptierbar ans HR-/Rollenmodell: Abteilungen, Funktionen, Berechtigungen, Schicht-/Standortlogik.

• Auth über Klinikinfrastruktur: SSO / Identity Provider, keine Schatten-Userverwaltung.

Keine Black Box. Sondern kontrollierbar und auditierbar.

• Lückenlose Protokollierung: wer hat wann auf welche Quelle / Info / Tool zugegriffen – inkl. Ergebnis oder Aktion.

• Rollen- & Rechte-Modell: Antworten und Aktionen nur innerhalb freigegebener Datenräume & Policies.

• Mandantenfähigkeit & Datenisolierung für Träger/Standorte/mehrere Häuser – sauber getrennt, sauber steuerbar.

Einführung mit Kliniklogik. Betrieb mit Verlässlichkeit.

• Betriebsmodelle nach Sicherheitsbedarf

• EU-basierte Betriebsoptionen bis hin zu On-Premise-Szenarien, wenn erforderlich.

• Begleitung statt Übergabe

• Projektbegleitung, Customizing, Schulungen, Enterprise Support.
  Damit Lunéa nicht nur „läuft“, sondern im Haus wirklich ankommt.